Reklamation bei Musicload

mp3player Ich gehöre, manch einer wird es schon wissen, nicht zu den ständigen Käufern von Musik im Internet, aber ab und zu verfalle ich dann doch dem Reiz, den einen oder anderen Titel haben zu wollen. Solange es einzelne Titel sind kein Problem. Was aber, wenn ich ein Album haben möchte. Ich kaufe auf einen Schlag 12-15 Titel, die ich dann entweder einzeln laden kann oder wie geschehen für unsere Tochter als ZIP Datei, also als gepackte Datei.

Angekündigt waren 15 Titel, die ZIP Datei enthielt aber nur 12 Titel. Kein Problem dachte ich und schrieb ca. Ende November 2008 die Musicload Hotline an. Erste Antwort, ein Textbaustein, es gäbe eine Sicherung, daß ich einen Titel nicht 2 x kaufen kann, weil unter meinen Kontoeinstellungen problemlos ein erneutes Laden möglich ist.

Ich schrieb zurück, daß ein erneutes Laden keinen Sinn hat, da die ZIP Datei ja schon nur 12 Titel enthält. Lange Zeit hörte ich nichts, dann wieder eine Textblockantwort, ähnlich der ersten. Etwas angesäuert schrieb ich abermals zurück, ob denn noch jemand menschliches die e-mails lesen würde. Ich wollte keine weiteren Textblockantworten (siehe Blogeintrag vom 01.12.2008).

Selbstverständlich dauerte es wieder so seine Zeit, bis ich dann hörte, daß mein Problem einem Techniker weitergegeben worden wäre. Das war um den Jahreswechsel. Dann hörte ich 4 Wochen nichts mehr. Neues Jahr neues Glück fragte ich Ende Januar noch einmal an, ob denn der Techniker die restlichen Titel gefunden hätte. Erneute Antwort bis heute Fehlanzeige. Man stellt sich taub, irgendwann wird der Kunde schon aufgeben. Die geladene CD ist übrigens aus dem Musicloadprogramm entfernt worden, zumindest habe ich sie (in der deutschen Fassung) nicht mehr gefunden.

Ich werde mich zukünftig wohl wieder auf einzelne Titel konzentrieren, wenigstens soll es ja zukünftig „echte“ MP3’s geben, die man auch mal ohne den Umweg über das Brennen / Einlesen einer CD bei iTunes importieren kann (wenn man nicht eh im iTunesShop kauft 😀 ).

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